Dalykinis bendravimas ir klientų aptarnavimas

Seminaras skirtas savivaldybių darbuotojams ir kitų valstybinių įstaigų tarnautojams.

Seminaro tikslas - ugdyti valstybės tarnautojų, aptarnaujančių klientus, dalykinio bendravimo įgūdžius.

Seminaro temos:

Dalykinio bendravimo samprata, bendravimo etapai, bendradarbiavimas.

Psichologinio kontakto su klientu kūrimas,  kūno kalbos įtaka bendravimui.

Nuostatų įtaka bendravimo rezultatams, aktyvaus klausymosi pagrindai.

Bendravimo grupėje dėsningumai,  praktinės užduoties video įrašo analizė.

Metodai: Teorinė medžiaga. Situacijų modeliavimas, jų analizė, naudojant vaizdo įrašus.

Gal turite klausimų?

Gal turite klausimų?

Mūsų adresas:
A. Mickevičiaus g. 37-104,
Kaunas, Lietuva, LT-44244
Darbo valandos:
Pirmadienis - Ketvirtadienis 8:00-17:00
Penktadienis 8:00-15:45
Šeštadienis - Sekmadienis Nedirbame